Terugbetalingsbeleid

We willen dat je blij bent met je aankoop!
Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

 

Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een bericht via:

  • E-mail: info@purelyconcept.com
  • Wij bevestigen je retour en helpen je snel met de stappen om je product terug te sturen.
  • Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

 

Wie betaalt de verzendkosten?
De verzendkosten voor retour zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Tip: verstuur je retour met een verzekerde zending, zodat je het product kunt volgen en veilig terugstuurt..

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@purelyconcept.com of +31852127786.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Artikelen die niet mogen worden geretourneerd 
Producten die gedragen of gebruikt en zonder labels zijn worden niet geaccepteerd. 


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@purelyconcept.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.